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消费维权暖人心 真诚感谢送锦旗_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-05-26 02:42   来源:未知   阅读:
 

5月14日,消费者刘女士将一面绣有"高校维权 为民解忧"八个大字的锦旗送到西湖区市场监管局消保科郝景宜科长手中,以表达对消保科工作人员心系百姓,为消费者解难事、办实事的感激之情。

刘女士于2017年与西湖区某装修公司签订了一套别墅的装修合同,合同总额为五十余万元。在合同签订后,装修公司依照约定进场进行了装修工程,后因刘女士个人原因停止了工程进程,2019年底刘女士向装修公司提出解约。至此,刘女士已经向装修公司付款24.88万元,装修公司工程量约为10万余元,装修公司提出解约必须依照合同约定扣除违约金和公司已经支付的各项开支,刘女士不认可,于2020年3月19日向西湖区市场局消保科进行了求助。

消保科郝景宜科长和工作人员接到投诉后,多次组织调解,并耐心向装修公司进行劝解,摆事实、讲道理,希望该公司在刘女士出现经济困难的时刻予以同情,给与帮助,双方最终于5月11号达成一致。装修公司只扣除了基本费用,在没有收取违约金的情况下与刘女士达成了解约协议。

刘女士非常感激消保科郝景宜科长和工作人员,所以就出现了之前的那一幕,她说“非常感谢你们为我们办实事、解难题!”

今年1?4月份,南昌市西湖区市场局消保科(消保委)共计受理消费者投诉举报1160件,其中通过12315、12365、12331三合一投诉举报系统受理投诉举报1160件,其中受理消费者信件投诉(专业打假)11件,受理消费者上门投诉咨询13件,共计办结1160件,为消费者挽回经济损失40.38万元。并做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”,切实维护了消费者的合法权益。

来源:消费日报网

编辑:徐子?